Termos e Condições de Pagamento – Marrosa Fashion
A Marrosa Fashion disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Este documento apresenta os métodos aceitos, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização dos pedidos.
Ao realizar uma compra em nosso site https://marrosafashion.com/, você declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
1.1 Boleto Bancário
- O pagamento via boleto é realizado à vista. Após selecionar essa opção, será gerado um boleto com vencimento especificado.
- A compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. Somente após a confirmação o pedido seguirá para separação e envio.
- Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado. Recomendamos o pagamento imediato para evitar atrasos.
1.2 Pix
- Para pagamentos via Pix, será disponibilizado um QR Code válido por 15 minutos.
- A confirmação do pagamento é instantânea e o status do pedido é atualizado automaticamente.
- Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.
1.3 Cartão de Crédito
- É possível parcelar a compra em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e taxas são exibidas durante a finalização da compra.
- As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação em tempo real. Em casos específicos, o pedido pode entrar em revisão manual, com prazo de até 24 horas para confirmação.
- Todas as informações financeiras são criptografadas e não ficam armazenadas na Marrosa Fashion. Nossa equipe de prevenção a fraudes monitora transações para identificar atividades suspeitas.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
- Proteção de Dados: Informações como número do cartão de crédito não são armazenadas pela loja, sendo processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
- Prevenção de Fraudes: Adotamos mecanismos de segurança para proteger nossos clientes. Caso haja suspeita de fraude, poderemos solicitar informações adicionais para validação da compra.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro do prazo serão cancelados automaticamente, aplicável aos pagamentos via boleto e Pix.
- Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido ainda não enviado, deverá entrar em contato com o atendimento o quanto antes. Após o envio, não será possível cancelar o pedido, sendo aplicada a Política de Reembolso vigente.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Se ocorrerem problemas durante o processamento do pagamento, como falhas na comunicação, dados inconsistentes ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução da situação. Nossa equipe entrará em contato para prestar suporte e orientar sobre os próximos passos.
5. Dúvidas e Suporte
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:
- E-mail: lojamarrosafashion@gmail.com
- Telefone: (33) 3192-0305
- Endereço: Av. Dr. Raimundo Monteiro Rezende, 41 - Centro, Gov. Valadares - MG, 35010-177, Brasil
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente, garantindo a tranquilidade de nossos clientes durante todo o processo de pagamento.